卫生细节精细化与现场管理常态化双管齐下
众安康西南区品质客服主任 贺志
10月6日晚到达遵义第一人民医院后，为了抓紧时间，在事前未通知项目的情况下仔细查看了门急诊的公共区域的卫生间、保洁工具、耗材的配备使用、地面保养等方面的情况，虽然建筑物老化，人员流动量大，但卫生间边角无污渍、地无积水、便器无尿垢、隔板与墙表面无乱写乱画的广告、无异味、天花板无蜘蛛网，污洗间保洁工具与表面清洁消毒毛巾按区域分区晾挂，多功能保洁工具车定点摆放，卫生间管理制度职责明确，落实到人。
10月7日上午，在查看到新住院楼大厅时，瞧见保洁主管与保洁员在清洗扶手电梯旁扶栏的玻璃。项目副经理介绍是前段时间连续下雨，屋顶漏水，雨水顺着玻璃表面流下，形成水垢。停雨后管理处要求保洁部立即组织处理玻璃水垢。
检查完现场，项目经理在管理处办公室介绍了现场精细化、常态化管理方面一些细节。2016年以来，项目就现场卫生死角处理问题，用蚂蚁啃骨头方式，按照周计划制定的整改方案，一天一个小目标，一周一个小变化，管理团队带领员工从上到下同心协力，虽然人人累得腰酸背痛，然而几个月下来不但死角问题得已解决，而且还形成了有问题不拖不推不讲理由及时处理的良好习惯。
10月8日上午，应项目经理武杨同志的要求，结合现场实际情况对管理人员进行了项目常态化管理工作内容的培训
